FAQ

Hoe kan ik een spel kopen?

Antwoord

Je kunt een spel kopen door direct te kopen op Youdagames.com, of door het upgraden van een grastis probeerversie of online demo versie van het spel. Zodra je aankoop voltooid is krijg je een email met alle benodigde informatie. In deze email vind je je activatiecode om je spel te activeren.

Als je het de gratis probeerversie nog niet geinstalleerd hebt kun je het spel downloaden via de link in de email, of alsnog de gratis probeerversie downloaden van Youdagames.com.
Nadat het spel geinstalleerd is staat er nog maar één ding te doen: vul je activatiecode in en je spel is klaar om eindeloos te spelen!

Bewaar je activatiecode (of de email met deze activatiecode) op een veilige plaats. Mocht je het spel opnieuw willen installeren kun je je code nog een keer gebruiken.

Let op! Voor PC en MAC zijn verschillende versies van de spellen. Let er goed op dat je de juiste versie kiest voor je je aankoop afrondt.

Ik heb geen bevestigings-email gehad Wat kan ik doen?

Antwoord

Het kan voorkomen dat onze email in je spamfolder terecht is gekomen. Kijk in je spamfolder of je onze email kunt vinden. De email is verzonden door Paymentwall.
Kun je ook hier de email niet vinden, vul dan ons contactformulier zo compleet mogelijk in en wij zorgen dat je alle informatie alsnog krijgt.

Kan ik een spel proberen voor ik het koop?

Antwoord

Ja dat kan! Op Youdagames.com kun je voor elk spel de gratis probeerversie downloaden. Dit is een probeerversie van 1 uur. Zodra dit uur voorbij is kun je het spel kopen en dan direct verder waar je gebleven bent.
Je kunt van een aantal spellen ook een online demo spelen om het spel te proberen. De online demos kun je vinden op het Online gedeelte van Youdagames.com, of via het Online-icoontje op de productpagina van een spel.
Let op! Voor het spelen van online spellen moet wel de Adobe Flashplayer geinstalleerd zijn op je computer. Je kunt Flashplayer hier downloaden: http://get.adobe.com/flashplayer/

Ik had een activatiecode, maar die ben ik kwijt! Wat kan ik doen?

Antwoord

Allereerst kun je kijken of je je Order email nog hebt. Je activatiecode staat in deze email.
Heb je je email niet meer? Vul dan ons contactformulier zo compleet mogelijk in, en wij sturen je zo snel mogelijk een nieuwe code.

Kan ik mijn spel ook op CD bestellen?

Antwoord

Op dit moment is dat niet mogelijk. We werken aan een nieuwe oplossing die binnenkort beschikbaar is.

Ik heb mijn CD niet ontvangen!

Antwoord

De spellen die wij verkopen zijn standaard alleen Downloadproducten. Je krijgt alleen een CD als je die specifiek besteld hebt.
Heb je wel een CD besteld? Dan kan het tot 6 weken duren voordat je de CD ontvangt. Heb je na 6 weken nog niets ontvangen, stuur ons dan je aankoopdetails via het contactformulier.

Is mijn favoriete spel ook beschikbaar voor Mac?

Antwoord

Verschillende, maar niet alle spellen zijn beschikbaar voor Mac. Voor een overzicht van de Mac spellen kun je kijken in het Mac gedeelte van Youdagames.com. Je kunt per spel ook op de productpagina zien of het spel beschikbaar is voor Mac.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Antwoord

Allereerst gaan we proberen je probleem op te lossen. Mochten we je probleem niet kunnen verhelpen zullen we je een ander spel uit de Youda collectie aanbieden ter vervanging of, binnen 30 dagen na je aankoop, kunnen we een refund aanbieden.

Als je per ongeluk een verkeerde versie van een spel hebt gekocht, bijvoorbeeld een PC versie terwijl je een Mac gebruikt, zullen we je verkeerde aankoop terugstorten nadat je de juiste versie hebt gekocht.

Heb je per ongeluk twee maal hetzelfde spel gekocht? Dan krijg je je dubbele aankoop terug.

We geven geen geld terug als je je simpelweg bedenkt. Alle spellen zijn gratis te proberen. Met deze gratis probeerversie kun je kijken of je het spel leuk vindt, en of het goed werkt op jouw computer.

We geven ook geen geld terug wanneer we niet genoeg informatie krijgen over het probleem, waardoor wij het probleem niet kunnen opsporen en verhelpen.

Youdagames Support heeft mijn vraag niet beantwoord! Wat kan ik doen?

Antwoord

We doen ons best om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Heb je na 2 werkdagen nog geen reactie gehad? Stel dan je vraag opnieuw.

Hoe kan ik me inschrijven of uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Antwoord

Je kunt je hier inschrijven voor de Youdagames nieuwsbrief: http://www.youdagames.com/newsletter
Uitschrijven kan door middel van de optie onderaan de nieuwsbrief.

Meer handige pagina's