FAQ

Wie kann ich ein Spiel kaufen?

Antwort

Sie tun dies indem Sie ein Spiel direkt kaufen oder durch ein Upgrade von einer Testversion bzw. einer Demo-Version des Spiels. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie brauchen. Diese E-Mail enthält Ihre Aktivierungscode um Ihr Spiel zu entsperren.
Wenn Sie die kostenlose Testversion noch nicht heruntergeladen und installiert haben, können Sie Ihr Spiel über den Download-Link in Ihrer E-Mail downloaden oder es über die kostenlose Download-Option auf der Website herunterladen.
Nachdem Sie Ihr Spiel installiert haben starten Sie das Spiel und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein um die volle Version zu entsperrt!
Bitte speichern Sie Ihren Aktivierungscode (oder die Bestätigungs- E-Mail Ihrer Bestellung) an einem sicheren Ort. Wenn Sie sich entscheiden, das Spiel neu zu installieren, können sie den Code wieder verwenden.

Hinweis: PC und Mac-Versionen von ein und demselben Spiel gelten als zwei verschiedene Produkte. Bevor Sie zur Kasse gehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie geprüft haben, dass die Version mit Ihrem Betriebssystem kompatibel ist.

Ich habe die Bestätigungs-Email nicht erhalten. Was soll ich tun?

Antwort

Es könnte sein, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam/Junk-Mail Filter gelandet ist. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die E-Mail dort finden können.

Kann ich ein Spiel vor dem Kauf testen?

Antwort

Ja, können Sie! Sie können eine Testversion („Trial“) bei Youdagames.com herunterladen. Diese Testversion kann 1 Stunde gespielt werden. Am Ende können Sie das Spiel kaufen.

Sie können einige unserer Spiele auch als Online Demo spielen. Sie finden die Online Demo indem Sie bei youdagames.com „Online“ auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie ein Adobe Flash-Plugin installiert haben müssen um die Online-Spiele zu spielen. Flashplayer können Sie hier herunterladen: http://Get.Adobe.com/flashplayer/

Ich hatte einen Aktivierungscode, aber ich habe ihn verloren! Wie kann man das wieder rückgängig machen?

Antwort

Bitte füllen Sie das Contact- Formular aus.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so viele Informationen wie möglich mitteilen, sodass wir Ihnen einen neuen Aktivierungscode schnell schicken können.

Bekomme ich ein mein Spiel auf CD?

Antwort

Momentan ist es nicht möglich ein Spiel auf CD zu bestellen. Wir arbeiten daran!

Ich habe ein Spiel bestellt, aber nicht meine CD erhalten!

Antwort

Spiele die wir verkaufen sind standardmäßig Download-Produkte. Sie erhalten nur eine CD, wenn Sie im Rahmen des Bestellprozesses zusätzlich eine CD bestellt haben
Wenn Sie für Ihr Spiel eine CD bestellt haben, kann es bis zu 6 Wochen dauern bis Sie die CD erhalten. Sollten Sie nach diesen 6 Wochen keine CD erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestelldaten über das Contact-Formular.

Ist mein Lieblingsspiel auch für MAC erhältlich?

Antwort

Mehrere, aber nicht alle Spiele sind verfügbar für MAC. Sie können überprüfen, ob das Spiel Ihrer Wahl für MAC verfügbar ist, indem Sie das Symbol auf der Spiel- Produktseite oder in unserem MAC-Bereich überprüfen.

Kann ich eine Rückerstattung für meinen Kauf erhalten?

Antwort

Zuerst werden wir versuchen, Ihr Problem zu lösen. Wenn wir das Problem nicht lösen können, bieten wir Ihnen ein anderes Spiel als Ersatz, oder Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zu erstatten.
Wenn Sie stattdessen fälschlicherweise eine PC-Version gekauft haben oder eine Mac-Version des Spiels (oder umgekehrt) und möchten diese tauschen, so erstatten wir die irrtümlich gekaufte Version des Spiels, nachdem Sie die Version (PC oder Mac) gekauft haben, die Sie benötigen.

Wir bieten auch Erstattungen für doppelte Spiel-Bestellungen.

Wir erstatten nicht im Falle dass Sie einfach Ihre Meinung ändern. Wir bieten kostenlose Testversionen für unsere Spiele zur Gewährleistung der Kompatibilität mit Ihrem System und Sie können das Spiel vorab testen.
Wir übernehmen auch keine Erstattung Ihrer Bestellung, wenn Sie uns keine detaillierten Informationen über Ihr Problem geben können, die uns dabei helfen, das Problem zu untersuchen und ggf. zu lösen.

Youdagames Support (Kundenservice) hat meine Frage noch nicht beantwortet. Was mache ich jetzt?

Antwort

Wir versuchen alle Fragen innerhalb von 2 Arbeitstagen zu beantworten. Wenn wir innerhalb der genannten Frist nicht antworten, senden Sie bitte ihre Frage nochmal.

Wie kann ich den Youdagames - Newsletter abonnieren?

Antwort

Sie können den Youdagames-Newsletter hier abonnieren: http://www.youdagames.com/newsletter
Sie können sich durch Klicken auf Abmelden am Ende des Newsletters abmelden.

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